سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026
١. المقدمة
مرحباً بك في تطبيق دليلة. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ولماذا.
باستخدامك للتطبيق أو الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة. إذا لم توافق، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمات.
هذه السياسة تنطبق على تطبيق دليلة (iOS و Android) وموقعه الإلكتروني، بما يشمل الخدمات والفعاليات والسوق.
٢. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:
أ. بيانات تُقدمها أنت مباشرة
- الاسم ورقم الهاتف عند إنشاء حساب
- أي معلومات تُرسلها عبر نموذج التواصل
- الخدمات والفعاليات وعناصر السوق التي تضيفها أو تحفظها في مفضلتك
- تفاصيل عروض السوق مثل عنوان السلعة، الوصف، الصور، السعر، المدينة أو نص الموقع إذا أضفته، معرّف البائع أو المستخدم، وسائل التواصل العامة التي تختار إظهارها، وحالة العرض مثل قيد المراجعة أو منشور أو مخفي أو مباع
- الصور والتقييمات والتعليقات والبلاغات وأي محتوى تضيفه داخل التطبيق
ب. بيانات تُجمع تلقائياً
- نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق
- بيانات الاستخدام (الشاشات التي تزورها، مدة الجلسة، الأزرار التي تضغطها)
- معرّف الجهاز الفريد (Device ID) لأغراض تحليل الاستخدام
- تقارير الأعطال التلقائية عند حدوث أخطاء في التطبيق
- بيانات تقنية مرتبطة بخدمات Firebase مثل تسجيل الدخول، قاعدة البيانات، التخزين، التحليلات، تقارير الأعطال، وحماية التطبيق عند الحاجة
ج. بيانات الموقع الجغرافي
- قد يطلب التطبيق إذن الوصول لموقعك الجغرافي لتحديد المدينة وعرض محتوى ذي صلة. هذا الإذن اختياري ويمكنك إلغاؤه في أي وقت من إعدادات جهازك.
د. أذونات الجهاز
- قد يطلب التطبيق إذن الكاميرا أو الصور لرفع صور الخدمات أو الفعاليات أو عروض السوق.
- قد يطلب التطبيق إذن الإشعارات لإرسال تنبيهات أو تحديثات مرتبطة باستخدامك للتطبيق.
- يمكنك إدارة هذه الأذونات من إعدادات جهازك في أي وقت.
٣. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تشغيل التطبيق وتقديم وظائفه الأساسية
- تحسين تجربة المستخدم وإصلاح الأخطاء
- تخصيص المحتوى المعروض بحسب موقعك واهتماماتك
- التواصل معك للرد على استفساراتك أو إرسال تحديثات مهمة
- عرض الخدمات والفعاليات وعروض السوق حسب المدينة والفئة وما يناسب استخدامك
- مراجعة المحتوى الذي يضيفه المستخدمون ونشره أو إخفاؤه أو حذفه عند الحاجة
- استخدام بيانات عروض السوق للمراجعة، الأمان، الدعم، التحليلات، وتحسين التطبيق
٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك بيانات محدودة مع:
- مزودي الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة السحابية وتحليل البيانات (مثل Firebase، Google Analytics).
- الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب قانون أو أمر قضائي.
- في حالات الطوارئ: لحماية سلامة المستخدمين أو حقوق الأطراف المتضررة.
٤.١ المحتوى الذي تضيفه في التطبيق
عروض السوق والخدمات والفعاليات التي يضيفها المستخدمون تُعد محتوى من المستخدم. بعد المراجعة أو النشر، قد تظهر تفاصيل العرض وصوره للمستخدمين أو للعامة داخل التطبيق أو الموقع.
أي وسيلة تواصل تختار إضافتها أو إظهارها في عرضك قد تكون ظاهرة لمستخدمي التطبيق. أنت مسؤول عن صحة ودقة المحتوى الذي تنشره، وقد نخفي أو نحذف أي عرض يخالف القواعد أو يتم الإبلاغ عنه.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والمحتوى الذي تضيفه طوال المدة اللازمة لتشغيل التطبيق وتقديم الخدمة، أو للالتزام بالأنظمة، أو لحل النزاعات ومنع إساءة الاستخدام.
بعض السجلات التقنية وتقارير الأعطال وسجلات الأمان نحتفظ بها لمدة محدودة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
٦. تحليلات الاستخدام
نستخدم أدوات تحليل مثل Firebase Analytics لفهم كيفية استخدام التطبيق. هذه البيانات مجمّعة وغير شخصية في الغالب، وتساعدنا على تحسين التطبيق.
يمكنك الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأدوات على مواقعها.
٧. تخزين البيانات وحمايتها
نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، بما يشمل التشفير في النقل والتخزين.
نسعى للتعامل مع البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
٨. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يخص بياناتك:
- الاطلاع: الحق في معرفة ما لدينا من بياناتك الشخصية
- التصحيح: الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك من أنظمتنا
- سحب الموافقة: الحق في سحب موافقتك على أي معالجة بيانات في أي وقت
- نقل البيانات: الحق في الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل
حذف الحساب: تقدر تحذف حسابك وبياناتك من داخل التطبيق، أو تطلب ذلك عبر صفحة حذف الحساب أو بمراسلتنا على support@dliilh.app. عند الحذف نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية قدر الإمكان، إلا ما يلزم الاحتفاظ به لأغراض الأمان أو منع الاحتيال أو الالتزام بالأنظمة.
٩. خصوصية الأطفال
التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن 15 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية لطفل دون هذا السن بدون موافقة مناسبة، سنحذفها.
١٠. تعديلات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر الإشعارات داخل التطبيق أو على هذه الصفحة.
استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تعديل يُعدّ موافقة ضمنية على السياسة المحدّثة.
١١. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن خصوصيتك أو هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@dliilh.app